Un guide complet du changement organisationnel

Qu’est-ce que le changement organisationnel ?

Le changement organisationnel fait référence à tout type de changement ayant un impact majeur sur une organisation. Il peut s’agir d’un changement culturel ou d’un changement d’équipement, de processus, d’objectifs ou de personnel. Il s’agit d’une vaste catégorie qui peut englober de nombreux types de changements susceptibles d’avoir un impact significatif sur une organisation.

Il s’agit d’un processus auquel presque toutes les organisations sont soumises de temps à autre. Si l’équipe adopte un nouveau logiciel pour rationaliser la productivité, si elle intègre de nouveaux membres, si elle adapte ses objectifs ou si elle subit un changement culturel radical, il s’agit là d’un type de changement organisationnel. Comme il s’agit d’une période de confusion et d’agitation pour toute organisation, il est essentiel d’appliquer les bonnes pratiques en matière de gestion des ressources humaines et de gestion du changement afin de réduire les risques de problèmes et d’autres obstacles.

Mais avant de gérer le changement organisationnel, il est important de bien comprendre ce qu’il est, ce qui peut le déclencher et les différents types de changement auxquels les organisations peuvent être confrontées.

Qu’est-ce qui rend le changement organisationnel nécessaire ?

De nombreux éléments peuvent déclencher un changement organisationnel et rendre l’adoption nécessaire. La plupart du temps, les managers et les dirigeants ne voient pas venir le changement organisationnel, c’est pourquoi il est important de comprendre certains des éléments qui déclenchent le changement organisationnel.

Cela dit, il est impossible d’énumérer toutes les causes potentielles de changement organisationnel. Comme il s’agit d’un terme très large, de nombreux facteurs peuvent le déclencher ou l’affecter. Parmi les éléments les plus courants qui peuvent contraindre à un changement organisationnel, on peut citer

• Modification complète de la structure d’une organisation

• Nouveau propriétaire ou nouvelle direction

• Adopter de nouvelles technologies

• Révision de certains processus opérationnels

• Utiliser de nouveaux modèles d’entreprise et de nouvelles pratiques de gestion (par ex, le management par la qualité totale)

Types

Il existe de nombreux types de changements organisationnels, car il s’agit d’un terme très large. Comprendre les types de changements organisationnels permet de déterminer plus facilement les changements auxquels l’entreprise est confrontée et les meilleures approches pour gérer et faciliter les changements. Parmi les types de changements organisationnels les plus courants, on peut citer

Centré sur les personnes

Comme son nom l’indique, il s’agit de changements qui ont un impact important sur les personnes et le personnel de l’entreprise. Par exemple, cela pourrait signifier l’adaptation des politiques de congé, ce qui signifie que les travailleurs devront modifier la manière dont ils demandent des congés et les types de congés auxquels ils peuvent prétendre. D’un autre côté, cela peut aussi signifier l’arrivée de nouvelles recrues qui pourraient avoir un impact considérable sur l’équipe.

Il est important de comprendre que la plupart des employés résisteront naturellement aux changements organisationnels centrés sur les personnes. C’est pourquoi la transparence, une communication claire et l’empathie sont essentielles pour mener une équipe à travers ce type de changement.

Stratégique

Il s’agit de changements qui concernent la stratégie globale d’une organisation. La plupart du temps, les organisations doivent adapter leurs stratégies pour acquérir un avantage concurrentiel, améliorer leur efficacité, répondre aux opportunités et aux menaces, ou faciliter la réalisation de leurs objectifs commerciaux.

Il peut s’agir d’actualiser la vision et la mission de l’entreprise, de la restructurer ou de développer de nouvelles compétences et de nouvelles équipes pour accomplir certaines tâches.

Structurel

Les changements structurels dans une organisation peuvent inclure la modification de la hiérarchie, la redistribution des responsabilités, la modification de la chaîne de commandement et tout autre changement majeur susceptible d’affecter la manière dont une entreprise est gérée. En règle générale, ces changements sont dus à des facteurs internes et externes.

Technologique

Pour rester compétitives sur le marché, les entreprises doivent rester à la pointe de la technologie. Ne pas adopter certaines innovations avant qu’il ne soit trop tard peut avoir des conséquences dramatiques. L’adoption d’une nouvelle technologie ou la modification d’une technologie existante implique un changement organisationnel.

Par exemple, de nombreuses entreprises ont du mal à passer à une structure numérique. Demander aux employés de cesser d’utiliser du papier et de soumettre leurs résultats sous forme numérique est un changement organisationnel majeur et l’un des exemples les plus courants de ce type de changement.

Remédiation

Il s’agit de changements visant à résoudre des problèmes spécifiques. Il s’agit de changements réactionnels qui n’interviennent qu’à la suite d’une question ou d’un problème identifié.

La plupart du temps, ces changements sont conçus spécifiquement pour cibler un problème au sein de l’entreprise. Cette situation est loin d’être idéale, car les changements correctifs peuvent être soudains et difficiles à mettre en œuvre. Cependant, pour la plupart des entreprises, il s’agit d’un changement inévitable qui peut survenir à tout moment.

Non planifié

Les changements non planifiés sont le résultat d’événements imprévus. La façon dont la plupart des entreprises du monde entier ont dû modifier leur mode de fonctionnement en raison de la pandémie de grippe aviaire COVID-19 en est un bon exemple. D’autres changements non planifiés peuvent être causés par des catastrophes naturelles, des changements sociétaux, etc.

Le rôle du manager dans le changement organisationnel

Les managers ont une grande responsabilité dans la mise en œuvre des changements organisationnels dans les entreprises. Il incombe au manager de faire un accompagnement au changement organisationnel. Pour accompagner ses équipes, le manager doit veiller à ce que l’ensemble de l’équipe comprenne les changements en cours, leur raison d’être et la manière dont ils peuvent affecter l’entreprise à l’avenir. Il s’agit notamment de s’adresser aux employés, aux supérieurs et de superviser l’ensemble du changement.

La mise en œuvre d’un changement organisationnel ne va pas sans poser quelques problèmes. Par exemple, les employés ont tendance à résister aux changements au sein d’une organisation. Dans ce cas, le travail du manager consiste à obtenir l’adhésion de l’équipe et à l’aider à comprendre pourquoi ces changements sont nécessaires.

Il est difficile de gérer une organisation ou une équipe en pleine période de changement. Pour ce faire, il faut du courage, des compétences en matière de leadership et une grande capacité d’empathie. De cette manière, le moral de l’entreprise reste élevé pendant le changement, et moins de problèmes entraveront une intégration harmonieuse.